Es probable que las preguntas de la entrevista de recepcionista sean una combinación desafiante de preguntas de entrevista basadas en el comportamiento, preguntas que exploran sus habilidades y experiencia y preguntas que evalúan su ajuste motivacional con la empresa y los compañeros de trabajo.
Use nuestras respuestas y pautas de entrevistas de muestra para impresionar como el candidato adecuado para el trabajo de recepcionista.
Indice de contenido
Preguntas de la entrevista del recepcionista: habilidades y experiencia
1. ¿Cuántas llamadas recibió en un día promedio en su último trabajo?
2. ¿Con qué tipo de personas interactuaba diariamente?
Resalte su capacidad para manejar múltiples llamadas y diversos clientes sin dejar de ser profesional y sereno.
3. ¿Qué tipo de consultas tuviste que manejar?
Describa el tipo de información que se esperaba que proporcionara ya quién.
Enfatice cómo utilizó su conocimiento de la empresa y sus servicios para responder de manera eficiente a estas consultas.
Discuta los pasos que tomó para encontrar información cuando no lo tenía a mano.
4. ¿Cuáles eran sus principales responsabilidades?
Esta es su oportunidad de resaltar su idoneidad para el trabajo.
“Era responsable de atender una amplia gama de llamadas, atender a todas las personas que ingresaban a la empresa, brindar información a los clientes, resolver consultas, dar soporte administrativo general a la empresa y monitorear el área de recepción”
Asegúrese de cubrir lo que requiere el empleador potencial para la oportunidad de trabajo de recepcionista.
Descripción del puesto de recepcionista
5. ¿Qué conocimientos de informática tienes?
Describa su nivel de competencia en los diversos programas con los que ha trabajado, como MS Office.
Dé una indicación del tipo de documentos que ha creado.
Consulte los equipos de oficina, incluidos los sistemas de telecomunicaciones, con los que está familiarizado.
6. ¿Cuáles son las habilidades más importantes para un recepcionista?
Articule su comprensión del papel del recepcionista: usted es la “cara” de la empresa y desempeña un papel fundamental en la percepción que tiene el cliente de la organización.
Algunas competencias básicas para este trabajo son:
habilidades de comunicación
la capacidad de manejar el estrés
resolución de problemas
trabajo en equipo
Otras características como;
confianza
puntualidad
integridad
son esenciales.
Habilidades de recepcionista
7. ¿Cuáles son sus puntos fuertes como recepcionista?
Puede encontrar una lista completa de las fortalezas de los empleados aquí. Resalte sus fortalezas ya que se relacionan directamente con la oportunidad de trabajo.
8. ¿Cuáles considera que son sus debilidades?
Mencione una o dos áreas de debilidad y discuta lo que está haciendo para mejorarlas. Esta lista de debilidades y ejemplos de respuestas de entrevistas de debilidades en las debilidades de las preguntas de la entrevista lo ayudarán.
Preguntas de la entrevista del recepcionista conductual
1. Háblame de una situación reciente en la que tuviste que manejar a un cliente difícil.
La comunicación es clave para esta respuesta. Discuta su capacidad de escuchar atentamente, de hacer las preguntas correctas para poder comprender y satisfacer las necesidades del cliente. Preguntas de entrevista de comportamiento de servicio al cliente
2. Describe cómo organizas tus tareas para el día.
La capacidad de planificar y organizar sus tareas para el día es clave para un desempeño laboral exitoso.
Discuta cómo prioriza sus tareas cada día para cumplir con los plazos y las demandas.
¿Qué sistemas utiliza para programar y realizar un seguimiento de sus actividades?
¿De qué recursos hace uso?
Los recepcionistas se ocupan de muchas demandas diferentes. En su respuesta, muestre cómo puede adaptarse para cumplir con las prioridades cambiantes y realizar múltiples tareas.
Buenas preguntas y respuestas de la entrevista de gestión del tiempo.
3. Háblame de un problema difícil que tuviste que resolver recientemente.
Concéntrese en cómo pudo identificar y analizar el problema para encontrar posibles soluciones. ¿Qué información y recursos utilizó para entender cómo resolver la situación?
4. ¿Me puede dar un ejemplo de dónde usó su iniciativa en su trabajo anterior?
Proporcione un ejemplo de dónde se le ocurrió una mejor manera de hacer algo o hizo una recomendación para mejorar el sistema actual.
¿Qué cambios ha implementado?
¿Cómo ha ido más allá de los límites de la descripción de su trabajo?
Cómo responder preguntas de la entrevista de comportamiento
Preguntas de la entrevista del recepcionista – motivación
1. ¿Por qué quieres trabajar como recepcionista en esta empresa?
Haga un buen uso de su investigación de antecedentes sobre la empresa para responder a esta pregunta. Encuentre un par de razones específicas por las que está interesado en la organización. Por ejemplo:
“Su empresa tiene una excelente reputación por brindar excelentes productos y servicio al cliente. Me gustaría ser parte de esto y, como recepcionista de primera línea, contribuir a su posición en la industria”.
Más respuestas de muestra
2. ¿Qué le gusta y qué no le gusta de trabajar como recepcionista?
Comience con lo que le gusta del trabajo y haga que su respuesta sea relevante para las funciones involucradas en el puesto que está solicitando.
Ejemplos incluyen:
conocer y tratar con gente diversa
usar su iniciativa para ayudar a las personas
proporcionando un alto nivel de servicio al cliente
Sus aversiones no deben relacionarse con los requisitos de la oportunidad laboral.
Evite quejarse de las condiciones de trabajo, como las horas extras y el entorno de la oficina.
Manténgase alejado de las críticas a los compañeros de trabajo, sus jefes y clientes.
La mejor manera de manejar la pregunta de disgusto es referirse a la ausencia de algo en su trabajo anterior, como la falta de oportunidad para usar su iniciativa o tomar decisiones.
Espere preguntas comunes de la entrevista en su entrevista de recepcionista de primera línea
Preguntas y respuestas comunes de la entrevista
Preguntas de la entrevista del recepcionista para hacerle al empleador
Es importante tener listas algunas preguntas inteligentes para hacerle al empleador durante y después de la entrevista. Hacer buenas preguntas muestra un nivel de profesionalismo e interés que los empleadores buscan en los candidatos.
Esta lista completa de buenas preguntas para hacer lo ayudará a elaborar su propia lista de preguntas.
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