Todos respuestas a las preguntas de la entrevista de comportamiento debe estructurarse en torno a 3 componentes. La situación o tarea en la que mostró el comportamiento en cuestión, las acciones que tomó y los resultados de estas acciones. Esto se conoce como el ESTRELLA método.
Indice de contenido
¿Qué es el método estrella?
El entrevistador le pide que brinde un ejemplo de la vida real de cómo ha usado o demostrado previamente el comportamiento o la competencia laboral requeridos.
Situación (S)
los situación es el trasfondo o contexto en el que tomó acción.
Tarea (T)
Esta es la tarea o responsabilidad en la que estuvo involucrado
Acciones (A)
Las acciones son lo que los candidatos hicieron o dijeron en respuesta a la situación y cómo lo hicieron. Las acciones comúnmente incluyen pasos tomados para completar una tarea o proyecto, resolver un problema o superar un desafío, tomar una decisión e interactuar con gerentes y clientes.
Resultados (R)
los resultados son los efectos o resultados de las acciones de los candidatos. Los cambios, consecuencias y diferencias de las acciones realizadas y si las acciones fueron efectivas y apropiadas.
Ejemplos de respuestas a las preguntas de la entrevista de comportamiento: 9 comportamientos estándar relacionados con el trabajo
Revise la lista de comportamientos estándar requeridos para un desempeño laboral exitoso en una amplia gama de categorías laborales.
Sepa lo que el entrevistador está buscando en las respuestas a las preguntas de comportamiento que exploran la competencia o el comportamiento. Use las pautas de respuesta para determinar situaciones pasadas apropiadas en las que haya usado o demostrado el comportamiento.
Prepare y estructure su ejemplo de comportamiento para proporcionar la información que desea el entrevistador.
1. Planificación y Organización
Los ejemplos que presente en las respuestas a las preguntas de la entrevista de comportamiento que determinan su capacidad para planificar y organizar deben incluir las siguientes acciones.
establecer objetivos claros y realistas
programación de actividades y parámetros de tiempo para realizar el trabajo
estableciendo prioridades
saber qué recursos se necesitan y hacer el mejor uso de estos
monitorear su progreso y ajustar su actividad cuando sea necesario
Ejemplo de respuesta a una entrevista conductual
2. Toma de decisiones
Sus respuestas a las preguntas de la entrevista de comportamiento sobre el uso de su juicio y la toma de decisiones deben incluir los siguientes pasos en el proceso de toma de decisiones.
recopilar la información y los hechos necesarios
usar esta información para elaborar posibles cursos de acción a tomar
considerar cursos de acción alternativos
considerando las implicaciones y consecuencias de diferentes cursos de acción
llevar a cabo el curso de acción más apropiado
Involucrar a las partes interesadas necesarias en el proceso de toma de decisiones es otro aspecto importante de la toma de decisiones.
Use ejemplos anteriores que demuestren los siguientes elementos clave para el análisis y la resolución exitosos de problemas.
encontrar y recopilar toda la información relevante de las fuentes correctas
organizar y clasificar la información para identificar las razones del problema
pensar en posibles soluciones al problema
Ejemplo de respuesta a una entrevista conductual
4. Adaptabilidad
Los ejemplos de comportamiento que utiliza en las respuestas a las preguntas de la entrevista de comportamiento que exploran su adaptabilidad deben contener estos elementos.
ajustar su comportamiento, estilo de comunicación y su enfoque para adaptarse a tareas cambiantes, demandas laborales o personas diferentes
ajustando las prioridades para cumplir con los nuevos plazos e información
ajustar las actividades y la actitud para trabajar con eficacia en un nuevo entorno
dispuesto a probar nuevos enfoques para situaciones cambiantes y ser flexible
tratando de entender y aceptar el cambio positivamente
Ejemplo de respuesta a una entrevista conductual
5. Iniciativa
Su elección de ejemplos de comportamiento para demostrar el uso de la iniciativa debe demostrar que usted es una persona que es
capaz de ser proactivo y buscar nuevas oportunidades
capaz de capitalizar las oportunidades y proponer nuevas ideas
capaz de resolver problemas sin que se lo pidan
capaz de encontrar nuevas formas de aplicar la información y el conocimiento existente
capaz de anticipar problemas y desafíos en lugar de simplemente reaccionar ante ellos
capaz de trabajar de forma independiente y que está dispuesto a buscar formas de mejorarse a sí mismo y a su entorno laboral
Ejemplo de respuesta a una entrevista conductual
6. Trabajo en equipo
Respuestas a preguntas de la entrevista de comportamiento que exploran su la capacidad de trabajar como parte de un equipo debe centrarse en ejemplos que muestren lo siguiente.
cómo intercambia información libre y abiertamente y cómo ofrece información e ideas a otros miembros del equipo
cómo es capaz de escuchar y reconocer las aportaciones de los demás
su uso de la empatía en el trato con los miembros del equipo
dispuesto a pedir y alentar comentarios y ayuda
capaz de apoyar las acciones y decisiones del equipo y anteponer los objetivos del equipo a sus propias metas
Ejemplo de respuesta a una entrevista conductual
7. Normas de trabajo y responsabilidad
Estos elementos deben incluir ejemplos de comportamientos pasados que indiquen altos estándares de trabajo y que asuman la responsabilidad de su desempeño.
establecer metas y estándares altos para el desempeño
imponerse estándares de excelencia a uno mismo
no estar satisfecho con el desempeño promedio
asumir la responsabilidad y la rendición de cuentas por el propio desempeño exitoso y los resultados del trabajo
Las respuestas a las preguntas de la entrevista de comportamiento que se centran en sus habilidades de comunicación requieren un ejemplo de comportamiento que demuestre lo siguiente.
la capacidad de escuchar con empatía y respeto
capaz de evitar interrupciones y dispuesto a escuchar a la persona
recibir el mensaje correcto haciendo preguntas apropiadas y aclarando detalles
expresarse con eficacia y claridad
usar el lenguaje y el estilo de comunicación apropiados para que coincida con la persona con la que se está comunicando
Ejemplo de respuesta a una entrevista conductual
Preguntas de la entrevista sobre habilidades de comunicación
9. Creatividad
La creatividad no se trata solo de hacer música o arte o crear una gran campaña publicitaria. Se trata de generar nuevas ideas, abordar tareas y procesos de manera diferente, encontrar soluciones no tradicionales a los problemas.
Es una competencia muy valorada y los empleadores son cada vez más conscientes de la necesidad de creatividad en su fuerza laboral para ser competitivos y exitosos.
Ejemplo de respuesta a una entrevista conductual
¿Qué quiere el entrevistador en las respuestas de la entrevista conductual?
El entrevistador quiere un ejemplo real de su pasado. lo que el o ella no quiere en las respuestas a las preguntas de la entrevista de comportamiento son las siguientes:
Respuestas vagas – estos incluyen generalizaciones que no proporcionan una situación específica. Evite el uso de frases como “La mayor parte del tiempo…”, Usualmente…”, A veces…”
Opiniones
– el entrevistador no está pidiendo su opinión. Él o ella quiere un ejemplo fáctico de la vida real de lo que hiciste en una situación determinada. Evite frases como “Creo…”, “Creo…”, “En mi opinión…”
Respuestas teóricas – estas respuestas indican lo que harías en lugar de lo que hiciste. Evite frases como Si hubiera…”, habría…”, “podría…”
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Esté bien preparado para este tipo de preguntas de la entrevista de comportamiento en su entrevista de trabajo.
