Las empresas utilizan con frecuencia preguntas de entrevista basadas en el comportamiento para determinar si el candidato demuestra los atributos de comportamiento que son importantes para la oportunidad de trabajo.
Hay una serie de comportamientos que se han identificado como clave para un desempeño laboral exitoso en una amplia gama de campos profesionales.
Enumeramos las preguntas de la entrevista de comportamiento que evalúan estas 7 competencias comunes relacionadas con el trabajo y le mostramos cómo proporcionar respuestas ganadoras para la entrevista de comportamiento.
Cada comportamiento tiene una serie de preguntas diferentes que se pueden hacer con respuestas de entrevista de comportamiento de muestra.
Indice de contenido
Principales preguntas de entrevista basadas en el comportamiento
1. Planificación y Organización
La capacidad de planificar y organizar tareas y responsabilidades para lograr los objetivos con precisión y en el plazo establecido.
Háblame de un plan a corto plazo reciente que hayas desarrollado para tu equipo.
¿Cómo planearon sus actividades para esta semana?
Háblame de una situación en la que tuviste que manejar prioridades conflictivas. ¿Cómo programó sus actividades?
¿Qué procesos ha utilizado para controlar el atraso en su trabajo?
¿Qué objetivos te propusiste para los últimos seis meses? ¿Cómo ha monitoreado su progreso hacia estos objetivos?
Háblame de un momento en el que tuviste que cumplir con un plazo desafiante. ¿Cómo manejaste tu carga de trabajo?
Ejemplos de respuestas a entrevistas conductuales
2. Evaluación de problemas y resolución de problemas
La capacidad de identificar y analizar un problema y determinar una solución adecuada.
Ejemplos de preguntas de entrevista basadas en el comportamiento:
Describa un problema complicado que recientemente tuvo que manejar en su trabajo. ¿Qué pasos tomó para comprender y resolver el problema?
Cuéntame sobre una situación en la que hayas tenido un problema con un miembro del equipo. ¿Cómo lo resolviste?
Háblame de un éxito reciente que hayas tenido al resolver una queja de un cliente.
Hábleme de un momento en que identificó un problema que había escapado a la atención de su gerente.
Describa un momento en que un problema lo tomó desprevenido. ¿Qué hiciste?
Describa una situación en la que tuvo que utilizar varios recursos diferentes para resolver un problema.
Ejemplos de respuestas a entrevistas conductuales
3. Comunicación
La capacidad de escuchar activamente y expresarse con eficacia y claridad tanto de forma oral como escrita.
Describa un momento en el que pudo resolver una situación de conflicto usando sus habilidades de comunicación.
Cuénteme sobre una situación en la que la mala comunicación condujo a un desempeño laboral deficiente. ¿Cómo corrigiste la situación?
Describa una situación en la que tuvo que persuadir a un compañero de trabajo o gerente para que aceptara su idea o propuesta.
Háblame de un momento reciente en el que tuviste que expresar tus ideas en una reunión. ¿Cómo transmitiste tu punto de vista?
Háblame de un momento reciente en el que tuviste que dar retroalimentación a alguien después de que se desempeñara mal.
Describa un momento en que no pudo completar una tarea porque no tenía información suficiente. ¿Qué hiciste?
Las preguntas de la entrevista de comportamiento de colaboración evaluarán su capacidad para trabajar de manera efectiva con otros empleados para contribuir al logro de los objetivos organizacionales.
Háblame de un momento en el que tuviste que manejar el conflicto dentro de un equipo. ¿Qué pasos tomaste para mejorar las cosas?
Describa una experiencia de equipo reciente que haya encontrado personalmente gratificante.
Dame un ejemplo de una decisión de equipo en la que participaste recientemente. ¿Cuál fue tu contribución?
Describa un momento en que hizo todo lo posible para brindar ayuda a un compañero de trabajo.
Cuénteme cómo estableció una buena relación con un nuevo miembro de su equipo o departamento.
Cuéntame sobre la contribución más efectiva que hayas hecho como parte de un grupo de trabajo.
Puede encontrar respuestas de entrevistas de muestra para preguntas de entrevistas de comportamiento de colaboración y trabajo en equipo en:
Ejemplos de respuestas a entrevistas conductuales
5. Normas de trabajo
La capacidad de establecer altos estándares de desempeño para uno mismo y hacer el esfuerzo para lograr estos estándares.
Ejemplos de preguntas de entrevista basadas en el comportamiento:
Háblame de un proyecto reciente que hayas logrado y del que te sientas orgulloso.
Describa algunas formas en que ha realizado mejoras en sus procesos de trabajo.
Describa su mayor logro en XYZ Company.
Hábleme de un momento en el que tuvo que perseverar para superar un obstáculo difícil para lograr su objetivo.
Describe un momento en el que tuviste que volver a hacer un trabajo. ¿Qué sucedió?
¿Cómo define el éxito en su trabajo? Dame un ejemplo.
Ejemplos de respuestas a entrevistas conductuales
6. Juicio y Toma de Decisiones
La capacidad de tomar decisiones racionales y realistas basadas en la lógica y la información fáctica.
Háblame de un momento en el que tuviste que tomar una decisión impopular.
Háblame de una ocasión en la que tu conocimiento de un cliente te ayudó a tomar una decisión.
Describe una decisión reciente que tuviste que tomar rápidamente.
Háblame de una ocasión en la que tuviste varias alternativas para elegir. ¿Cómo hiciste para elegir uno?
Háblame de una ocasión en la que pediste ayuda para tomar una decisión importante.
Háblame de la decisión más difícil que tuviste que tomar en tu último trabajo.
Ejemplo de respuesta conductual
7. Adaptabilidad
La capacidad de ser efectivo y productivo en diferentes entornos, con diferentes responsabilidades y con diferentes personas.
Ejemplos de preguntas de entrevista basadas en el comportamiento:
Describe una situación en la que tuviste que adaptarte a cambios fuera de tu control.
Háblame de un momento en que ajustaste tu enfoque cuando no estaba teniendo éxito.
Describa un momento en el que tuvo que asumir algunos de los deberes de un compañero de trabajo. ¿Cómo reaccionaste?
Háblame de un momento en que las prioridades de una tarea o proyecto en el que estabas trabajando cambiaron repentinamente.
¿Cómo lo ha manejado cuando su horario se vio interrumpido por nuevas demandas?
¿Alguna vez ha tenido que cambiar su estilo de trabajo para adaptarse a su supervisor o gerente? ¿Qué hiciste?
Ejemplo de respuesta a una entrevista conductual
¿Cómo te preparas para una entrevista conductual?
Para obtener una excelente guía para prepararse para las preguntas de la entrevista basadas en el comportamiento, visite:
Entrevistas de trabajo conductuales
Base de datos de preguntas de la entrevista conductual
Preguntas de entrevista basadas en competencias
Preguntas de la entrevista conductual situacional
Preguntas de entrevista basadas en el comportamiento para gerentes.
Consejos de entrevista de comportamiento
¿Cómo se evalúan las habilidades comunicativas en una entrevista?
Las habilidades de comunicación son clave para el éxito en una entrevista de trabajo conductual. Obtenga más información sobre las buenas habilidades de comunicación para entrevistas.
Preguntas de la entrevista sobre habilidades de comunicación
Las 12 competencias básicas
Las 12 competencias básicas requeridas para un desempeño laboral positivo en la mayoría de los campos profesionales.
