los descripción del puesto de recepcionista resume claramente las actividades típicas del servicio de recepcionista en una organización u oficina. Se enumeran los conocimientos y la experiencia, además de las competencias clave requeridas.
Los recepcionistas desempeñan un papel clave en una amplia gama de organizaciones, ya que a menudo presentan la primera impresión de la organización a los clientes y clientes.
Adapte la descripción del trabajo de muestra para el trabajo de recepcionista para su propio uso.
Indice de contenido
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE RECEPCIONISTA DE OFICINA
Propósito general
Atender a los visitantes y atender consultas por teléfono y presencialmente. Suministrar información sobre la organización al público en general, clientes y consumidores.
Principales tareas, deberes y responsabilidades del trabajo
atender llamadas telefónicas, de pantalla y directas
tomar y retransmitir mensajes
proporcionar información a las personas que llaman
saludar a las personas que ingresan a la organización
dirigir a las personas al destino correcto
Atender consultas del público y clientes.
garantizar el conocimiento de los movimientos de personal dentro y fuera de la organización
monitorear el acceso de visitantes y mantener la conciencia de seguridad
Proporcionar apoyo administrativo y de oficina general.
preparar correspondencia y documentos
recibir y clasificar el correo y las entregas
programar citas
mantener el diario de citas ya sea manual o electrónicamente
organizar la reserva de salas de conferencias y reuniones
coordinar reuniones y organizar catering
monitorear y mantener el equipo de oficina
controlar el inventario relevante para el área de recepción
ordenar y mantener el área de recepción
Educación y experiencia
diploma de escuela secundaria generalmente requerido
conocimiento de los procedimientos administrativos y de oficina
conocimiento de computadoras y aplicaciones de software relevantes
conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente
¿Cuáles son las funciones de un recepcionista en una oficina?
Vaya a El trabajo de recepcionista Parte 2 para encontrar más detalles sobre el rol y los deberes del recepcionista en una organización.
Trabajos de recepcionista en diferentes entornos.
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Su currículum de recepcionista y carta de presentación
¿Necesitas ayuda para crear tu currículum? Utilice el excelente currículum de recepcionista de muestra para proporcionarle la estructura y el formato correctos para su currículum.
Cómo escribir un poderoso objetivo de currículum de recepcionista.
Prepare una carta de presentación de recepcionista ganadora para enviar con su solicitud de empleo.
¿Cuáles son las 5 habilidades principales necesarias para ser recepcionista?
Los empleadores han identificado estas habilidades de recepcionista como las más importantes para un desempeño laboral exitoso:
Habilidades de comunicación verbal – capaz de escuchar atentamente, hacer preguntas pertinentes, organizar y entregar la información correcta, hablar con claridad y confianza usando un lenguaje apropiado.
Habilidades de comunicación escrita – prestar atención a los detalles en la comunicación escrita utilizando la gramática y el lenguaje correctos.
Habilidades de servicio al cliente – Capaz de desarrollar buenas relaciones con los clientes escuchando y comprendiendo sus necesidades y proporcionando las soluciones adecuadas.
Habilidades para la toma de decisiones – recopilar la información necesaria para tomar una decisión acertada basada en hechos y recursos disponibles después de considerar alternativas.
Adaptabilidad – capaz de ajustar rápida y eficazmente el enfoque a las circunstancias cambiantes y las nuevas prioridades. Capaz de interactuar exitosamente con individuos diversos.
Más información sobre deberes y habilidades de recepcionista.
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Última actualización – Salario de recepcionista
Indeed.com informa que el salario promedio de recepcionista de oficina general para ofertas de trabajo en los Estados Unidos es de $ 40,005 por año a partir de junio de 2023.
Adapte la descripción del puesto de recepcionista a los requisitos del puesto de recepción específico de su organización.
