los descripción del puesto de gerente de operaciones define las principales tareas, deberes y responsabilidades del rol de gerente de operaciones.
Independientemente del tipo de industria u organización, el objetivo principal de un gerente de operaciones es planificar y dirigir las operaciones y mejorar la productividad y la eficiencia.
Los métodos y estrategias utilizados para lograr esto varían de una empresa a otra, pero existen deberes y responsabilidades estándar asociados con la garantía de los procedimientos operativos fluidos de la empresa.
Indice de contenido
GERENTE DE OPERACIONES DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO
Propósito general
Los gerentes de operaciones planifican, dirigen y coordinan las operaciones de una organización. El gerente general de operaciones es responsable de asegurar y mejorar el desempeño, la productividad, la eficiencia y la rentabilidad de las operaciones departamentales y organizacionales mediante la provisión de métodos y estrategias efectivos.
Principales tareas, deberes y responsabilidades del trabajo
- Coordinación y Supervisión – Coordinar, gestionar y controlar el funcionamiento de los distintos departamentos de la organización.
- Financiero – Revisar estados financieros y datos. Utilice datos financieros para mejorar la rentabilidad. Preparar y controlar los presupuestos operativos. Controlar el inventario. Planificar estrategias efectivas para el bienestar financiero de la empresa.
- Mejores prácticas – Mejorar los procesos y las políticas en apoyo de los objetivos de la organización. Formular e implementar políticas y procedimientos departamentales y organizacionales para maximizar la producción. Supervisar el cumplimiento de las normas, reglamentos y procedimientos.
- Recursos humanos – Planificar el uso de los recursos humanos. Organizar el reclutamiento y colocación del personal requerido. Establecer estructuras organizativas. Delegar tareas y responsabilidades. Establecer horarios de trabajo. Supervisar al personal. Supervisar y evaluar el rendimiento.
- Producción – Coordinar y monitorear el trabajo de varios departamentos involucrados en la producción, almacenamiento, fijación de precios y distribución de mercancías. Supervisar el rendimiento e implementar mejoras. Asegurar la calidad de los productos. Gestionar la calidad y cantidad de la productividad de los empleados. Gestionar el mantenimiento de equipos y maquinaria. Proporcionar soporte técnico cuando sea necesario.
- Comunicación – Supervisar, gestionar y mejorar la eficiencia de los servicios de soporte como TI, RRHH, Contabilidad y Finanzas. Facilitar la coordinación y comunicación entre las funciones de apoyo.
- Ventas, Mercadeo y Servicio al Cliente – Gestionar la atención al cliente. Planificar y apoyar las actividades de ventas y marketing.
- Entrada estratégica – Enlace con la alta dirección. Asistir en el desarrollo de planes estratégicos para la actividad operativa. Implementar y gestionar planes operativos.
Educación y experiencia
La educación formal y la experiencia para la descripción del puesto de gerente de operaciones varía según la naturaleza de las responsabilidades del puesto. Sin embargo, los siguientes son comúnmente necesarios en el rol de administrador de operaciones.
- Título universitario en administración de empresas, comercio, administración, tecnología industrial o ingeniería industrial. Ciertas escuelas ofrecen licenciaturas y maestrías en administración de operaciones.
- Experiencia en producción relevante para la industria
- Conocimiento y experiencia en eficacia organizativa y gestión de operaciones.
- Conocimiento de los principios y prácticas empresariales y de gestión.
- Conocimiento de principios y prácticas financieras y contables.
- Conocimiento de los principios y prácticas de recursos humanos.
- Conocimiento de los principios y prácticas de gestión de proyectos.
- Habilidades en tecnología de la información
Capacidades y competencias clave
- habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas
- planeando y organizando
- Toma de decisiones
- habilidades de comunicación
- persuasión
- influir y liderar
- delegación
- negociación
- manejo de conflictos
- adaptabilidad
- tolerancia al estrés
- trabajo en equipo
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