Los currículums del centro de llamadas deben presentar claramente las habilidades y fortalezas que puede aportar al trabajo del centro de llamadas. Hay competencias bien identificadas que se requieren para tener éxito en un trabajo de centro de llamadas, destácalas en tu currículum.
Haga un buen uso de la publicación de trabajo para identificar lo que el empleador está buscando en un agente del centro de llamadas. Verifique que su currículum demuestre estos requisitos de trabajo y de candidato y articule claramente su idoneidad para el puesto.
Este ejemplo de currículum vitae de un agente del centro de llamadas proporciona una estructura fácil de usar para que usted pueda insertar su propia experiencia laboral y mostrar sus habilidades relevantes para el puesto del centro de llamadas.
Adapte una de las declaraciones de objetivos del currículum del centro de llamadas de muestra para presentar su propia experiencia relevante en un formato conciso y convincente.
Indice de contenido
MUESTRA DE CURRICULUM VENTA DE AGENTE DE CENTRO DE LLAMADAS
TU NOMBRE COMPLETO
Tu dirección de correo Tus números de teléfono Su dirección de correo electrónico
Objetivo
Ejemplos:
Buscando un puesto como profesional de centro de llamadas entrantes
Un agente de centro de llamadas en un entorno de centro de llamadas dinámico
Obtener empleo como especialista en call center en una empresa orientada al cliente
Declaración de objetivos
Ejemplo 1
Un profesional de centro de llamadas motivado por sí mismo con una sólida experiencia de llamadas entrantes y salientes en entornos de centros de llamadas de alto volumen. Las excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, junto con la iniciativa y la precisión, brindan al cliente una experiencia eficiente y positiva.
Un empleado enérgico con un historial constante en el cumplimiento de los objetivos de productividad en todas las áreas.
Ejemplo 2
Un agente de centro de llamadas enérgico con más de X años de experiencia en un entorno de centro de llamadas dinámico. Las habilidades relevantes incluyen:
Fuertes habilidades de comunicación e informática contribuyen a altos niveles de eficiencia y productividad.
Historial comprobado en la resolución de problemas complejos de los clientes y la búsqueda de soluciones viables.
Un fuerte sentido de urgencia junto con un profundo conocimiento del producto promueve la satisfacción del cliente y mejora la lealtad del cliente.
Logro verificable de puntos de referencia de desempeño en todas las áreas.
Un especialista en centros de llamadas orientado a resultados con X años de experiencia en un entorno de centro de llamadas desafiante. Una excelente trayectoria en la gestión de un gran volumen de llamadas de manera tranquila y diplomática con un historial sólido de éxito en la detección y resolución de problemas.
Un miembro del equipo comprometido y flexible que logra constantemente los objetivos clave de rendimiento.
Experiencia laboral
Agente de centro de llamadas
The Storage Group Ltd, Filadelfia, Pensilvania
Enero 2023 – Fecha
gestionar las llamadas entrantes de una base de clientes nacional
proporcionar información detallada sobre servicios y productos a los clientes
hacer recomendaciones de almacenamiento apropiadas basadas en los requisitos del cliente
localizar el espacio de almacenamiento disponible
ingresar información precisa y completa del cliente en el sistema
procesar reservas y pedidos dentro de los plazos
investigar y resolver problemas de servicios, productos y facturación
mantener registros actualizados de todas las interacciones con los clientes
monitorear y contactar a los clientes para renovaciones de reservas
producir informes de llamadas semanales para la gerencia
lograr y superar los indicadores clave de desempeño en todas las áreas
Representante del centro de llamadas
RCD Cable, Filadelfia, Pensilvania
Septiembre 2014 – Noviembre 2017
respondió consultas relacionadas con la información de la cuenta, productos y servicios, tarifas y políticas
órdenes de venta ingresadas y rastreadas
quejas resueltas
llamadas de servicio programadas
cuestiones prioritarias aceleradas
brindó soporte continuo a los clientes
Representante de telemercadeo
Brixton Energy Co, Filadelfia, Pensilvania
Agosto 2013 – Agosto 2014
prospectos llamados y enviados por correo electrónico
discutió productos y servicios con clientes potenciales
citas programadas para clientes potenciales
en contacto con el equipo de ventas
negocios repetidos generados de clientes existentes
base de datos de clientes mantenida
Educación
Escuela secundaria de Roxborough, Filadelfia, Pensilvania Diploma de escuela secundaria, 2013
Deberes, responsabilidades y habilidades del centro de llamadas para su currículum
Incluya su propia información laboral en este currículum de centro de llamadas de muestra. Use la descripción detallada del trabajo del centro de llamadas para ayudarlo a comprender los deberes y habilidades de un agente del centro de llamadas.
Buenos objetivos de currículum de call center
Haga un buen uso de los objetivos del currículum del centro de llamadas de ejemplo anterior para desarrollar su propia declaración de objetivos poderosa.
Cómo escribir un poderoso objetivo de currículum de call center
Su carta de presentación del centro de llamadas
Asegúrese de incluir una carta de presentación convincente del centro de llamadas con su currículum.
Páginas de currículum del centro de llamadas
muestra de currículum de servicio al cliente
Ejemplos de objetivos de currículum de servicio al cliente
Currículum de servicio al cliente de nivel de entrada
CV de la mesa de ayuda
Ejemplo de plantilla de currículum
Su solicitud de empleo en el centro de llamadas
Carta de presentación del centro de llamadas para enviar con su currículum del centro de llamadas.
Carta de presentación del gerente del centro de llamadas
